Si vous avez créé un compte sur notre site internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant aux caisses à l'accueil ou à l'entrée du Festival.

1. Avant le Festival : saisissez le numéro de votre billet dans "l'Espace Cashless" ci-dessus et récupérez votre carte à l’entrée du festival.

2. Pendant le Festival : après avoir récupéré une carte aux caisses, saisissez le code inscrit au dos de la carte dans "l'Espace Cashless" ci-dessus.

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Non, mais recommandé. Vous pouvez recharger votre carte directement aux caisses à l'accueil ou à l'entrée du Festival. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être remplacée en cas de perte ou de vol.

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

Non, votre carte n’est pas payante, mais des frais de 1 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel je viens pour que mon solde soit remis dès le scan de mon billet.

Vous pouvez demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement aux caisses à l'accueil ou à l'entrée du Festival.

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur notre site internet.

Pour obtenir le remboursement après le festival, vous devrez renseigner votre email, puis le numéro unique de votre carte FIJ et vos informations de carte bancaire. Le montant sera recrédité sur votre carte bancaire quelques jours après votre demande.

Les bénéfices des soldes non utilisés passés la date 1er septembre 2025 seront reversés au projet de restauration de l’Eglise Saint-Léger de Couthures-sur-Garonne.